Perancangan Antarmuka Pengguna Anjungan Pendaftaran Mandiri Pada Pelayanan Pendaftaran Rumah Sakit

Abstrak

Sistem pendaftaran yang berjalan saat ini masih bersifat manual dan belum mendukung efisiensi pelayanan secara optimal. Proses pemberian nomor antrean, pencatatan data pasien, serta pengelolaan administrasi pasien BPJS masih sangat bergantung pada petugas pendaftaran, sehingga menyebabkan antrean panjang dan meningkatnya waktu tunggu pasien. Perancangan sistem APM terintegrasi SEP BPJS merupakan solusi yang diusulkan untuk mengatasi permasalahan tersebut. Tujuannya adalah mengidentifikasi kebutuhan data dan mendesain rancangan desain user interface APM di bagian pendaftaran. Rancangan yang dihasilkan dapat dijadikan usulan dalam menerapkan APM. Hasilnya, sistem ini memungkinkan pasien melakukan pendaftaran secara mandiri, memperoleh nomor antrean secara otomatis, serta melakukan validasi kepesertaan BPJS dan pembuatan SEP secara terintegrasi. Sistem APM menyediakan menu pendaftaran mandiri bagi pasien, dapat membedakan (pasien baru dan pasien lama) (pasien umum dan pasien BPJS), dapat menghasilkan nomor antrean otomatis dan berurutan, dapat mencetak nomor antrean secara langsung, dan menampilkan total antrean untuk kontrol petugas. Pasien berperan sebagai pengguna sistem yang memberikan input data pendaftaran. Sistem APM memproses data tersebut dan menghasilkan output berupa nomor antrean dan bukti pendaftaran. Sistem APM juga berinteraksi dengan sistem BPJS untuk melakukan validasi kepesertaan dan menghasilkan SEP, serta mengirimkan seluruh data pendaftaran ke SIMRS agar dapat digunakan oleh petugas pendaftaran dalam proses pelayanan lanjutan. Sistem APM diharapkan mampu meningkatkan efisiensi pelayanan pendaftaran rawat jalan, mengurangi beban kerja petugas, serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pasien.